返金・キャンセルポリシー

本返金・キャンセルポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、商標ブランド「Garden FWH」および運営会社である「Garden Future World Holdings Private Limited」（以下「当社」といいます）が提供する本サービスのキャンセル料、日程変更、および返金条件を定めるものです。

本サービスは、個々の法人・事業者様向けにテレビスタジオ枠の事前予約、出演スタッフの手配、コンサルタントによる企画シナリオ作成を行うオーダーメイド型B2Bサービスであるため、以下の規定が適用されます。

1. 契約成立後の自己都合によるキャンセル

ユーザーとの間で個別契約が成立した後、ユーザーの自己都合により契約を全面的に解除（キャンセル）する場合、以下の通りキャンセル手数料が発生します。すでに発生した実費（スタジオへの既払いキャンセル料、台本作成済みの原稿料等）は、下記の手数料とは別に全額ユーザーの負担となります。

• 契約成立からスタジオ収録日の15日前まで： 契約金額（見積総額）の 30%
• スタジオ収録日の14日前から8日前まで： 契約金額（見積総額）の 50%
• スタジオ収録日の7日前から4日前まで： 契約金額（見積総額）の 80%
• スタジオ収録日の3日前から当日： 契約金額（見積総額）の 100% (全額)

2. スタジオ収録日の日程変更

映像収録日確定後に、ユーザー側のスケジュール調整等の理由により収録日程の延期・変更を希望する場合、収録予定日の14日前までは無料で対応いたします。それ以降の日程変更の申請に関しては、スタジオ予約維持費および人員の再確保手数料として、以下の変更手数料を申し受けます。

• 収録日の13日前から7日前まで： 日程変更手数料として契約金額の 10%
• 収録日の6日前から3日前まで： 日程変更手数料として契約金額の 30%
• 収録日の2日前から当日： 日程変更手数料として契約金額の 50%

3. 役務提供開始後の返金制限

本サービスの性質上、PRコンサルティングの提供開始、台本の提出、スタジオ収録の完了、または配信用のメディア枠への手配が完了した後は、成果物のクオリティやユーザー側の主観的な満足度、広告審査結果等を含むいかなる理由によっても、既にお支払いいただいたサービス料金の返金（一部または全部）は一切行いません。

4. 審査拒否・ポリシー不承認に対する方針

当社が制作した映像やメディア露出プランに関して、各広告プラットフォーム（Google Ads、Yahoo!広告等）の個別審査、または配信先メディアの自主規制審査において「不承認」または「配信拒否」となった場合、当社は速やかに規定に準拠する形で修正（文字・画像・演出の代替）を無償で提供いたします。

しかしながら、プラットフォーム独自のアルゴリズム変更や規制強化、またはユーザー自身の提供するサービス自体（ライセンス不足、不透明な投資ビジネス等）に起因して広告配信自体が不可能となった場合、これを理由とする契約解除および返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

5. 当社の責めに帰すべき事由による中止・返金

当社の重過失、または当社が手配した収録機材・スタジオの重大なシステムトラブル等により、予定された役務の提供が完全に不可能となった場合、当社はユーザーと協議の上、代替日程における無償収録を実施するか、または提供不能となった役務に該当するサービス代金を限度として、全額または一部を速やかに返金いたします。なお、この返金による解決が当社の損害賠償義務の最大上限となります。

6. 返金方法について

本ポリシーに基づいて返金が発生する場合、返金はお客様が指定する日本国内の金融機関口座へ、銀行振込にて実施します。なお、ユーザー側の自己都合や過失によるキャンセルに伴う返金の場合、振込手数料はユーザーの負担として返金額から差し引かせていただきます。